满意度调查

满意度调查文件

无锡市公共美术馆建设标准

无锡市公共美术馆服务规范



公共文化服务场馆公众调查问卷


为了解          馆(站)开展公共文化活动情况和群众对其工作的参与和满意程度,对该馆(站)2015年度服务情况展开以下调查,感谢您的参与。


您好!

我们是调查员,想了解一下您过去一年内,在您居住地参与的      馆(站)公共文化活动情况,谢谢您的支持!


A知晓度和参与情况(限选一项)

.过去一年内,您去过多少次该文化馆(或参加过其组织的免费公共文化活动)?

□①经常; □②每月几次; □③偶尔; □④从未; □⑤不知道有这个馆(站)

(选⑤则直接跳转C)


B满意度(每题限选一项)

1.您对该馆(站)的设备、设施是否满意?

□①非常满意; □②比较满意; □③说不好; □④比较不满; □⑤强烈不满


2.您对该馆(站)的卫生和环境是否满意?

□①非常满意; □②比较满意; □③说不好; □④比较不满; □⑤强烈不满


3.您对该馆(站)的开放时间和服务信息告知情况是否满意?

□①非常满意; □②比较满意; □③说不好; □④比较不满; □⑤强烈不满


4. 您对该馆(站)提供的公共文化服务项目是否满意?

□①非常满意; □②比较满意; □③说不好; □④比较不满; □⑤强烈不满


5. 您对该馆(站)举办的公益文化活动是否满意?

□①非常满意; □②比较满意; □③说不好; □④比较不满; □⑤强烈不满


6. 您对该馆(站)工作人员的服务态度和服务水平是否满意?

□①非常满意; □②比较满意; □③说不好; □④比较不满; □⑤强烈不满


9. 您对该馆(站)的整体满意度评价如何?

(请使用1-10分的尺度进行打分,其中10分代表您非常满意,1分代表您非常不满意,6分代表一般)

10分非常满意;□9分;□8分;□7分;□6分满意;□5分;□4分;□3分;□2分;□1分非常不满意


C建议

.您认为该馆(站)应该在哪些方面提高管理和服务水平?







【被访者基本信息】

1.性别:□①男; □②女


2.年龄:□①<18岁; □②1845岁; □③4664岁; □④≥65


3.学历:□①高中及以下; □②大学(专)本科; □③硕士研究生及以上


4.身份:□①在职公务员或事业单位职工; □②在职企业员工(□农民工请单独注明); □③农民; □④在校学生; □⑤解放军及武警官兵; □⑥自由职业者; □⑦离退休人员; □⑧其他(请注明)


谢谢您的支持!访问结束。



调查员签名:         年  月  日